My complaint:

mijn Samsonite koffer die slechts 3 x een vliegreis heeft gemaakt is op 3 verschillende plaatsen aan scheuren

Eveneens ben ik zelf op onderzoek geweest waardoor deze koffer nu reeds zo stuk kan zijn.

Uit mijn onderzoek is komen vast te staan dat het komt omdat er gerecycled materiaal in de polycarbonate werkt is in de verkeerde verhoudingen.

En dit gedaan wordt gedaan volgens één van hun eigen dealers om de prijs te kunnen drukken (het gerecycled materiaal gebruiken)

Ook na de garantie periode van drie jaar bent U wettelijk nog steeds aansprakelijk voor materiaalfouten,
die zeker niet bij een SAMSONITE koffer van deze prijs na vier jaar verwacht mag worden.

Een gebruiksduur van 10 jaar is voor deze koffer normaal te noemen en niet 3 vliegreizen.

En het dus wel degelijk een FABRICAGE fout is in DEZE koffer en staat los van de vervoerder.

<> <> <> <>

Ook is dit materiaal in deze samenstelling niet meer bij U in productie (waarom) ik weet het antwoordt U ook?

Er is een nieuw steker materiaal door U in gebruik omdat er meerdere klachten waren volgens hun eigen dealer.

Gewenste oplossing

Een nieuwe koffer met eventueel een bijbetaling van 40% van de nieuw waarde