My complaint:

Het Mind magazine wat een kado abonnement was voor mijn moeder, zou automatisch stoppen na een jaar. echter is het overgegaan in de Esta, omdat de mind magazine ermee stopte. nu is er geld afgeschreven voor een nieuw abonnement op de esta terwijl hier geen toestemming voor is gegeven. dit geld is bij mij afgeschreven terwijl het om een kado abonnement voor een ander ging. inmiddels hebben we al contact gehad met sanoma en zij zeggen dat ze niet kunnen zien dat het om een kado abonnement gaat en we dus te laat zijn met opzeggen. dit is absolute onzin. omdat wij niet op het zelfde adres wonen is het overduidelijk dat het om een kado abonnement gaat. er werden zelfs drie kadootjes bij geleverd waardoor het nog duidelijker wordt dat het om een kado ging. ook is er over de bezorging van de esta dat deze door de stakingen te laat zou kunnen komen naar mij toe een mail gestuurd waardoor het alweer bewijst dat sanoma wel degelijk weet dat het adres van mij niet het zelfde is als dat van het blad ontvanger.Daarbij komt ook nog eens dat sanoma geen recht heeft om zomaar geld van mijn rekening af te schrijven en anders wil ik dat op papier wel eens zien. wij weten zeker dat het abonement wat three of a mind genaamd was een kado abonnement was en daarvoor gelde deze voorwaarden: Deze aanbieding is uitsluitend geldig op adressen in Nederland. Het proefabonnement van 4 nummers voor jezelf stopt automatisch. Het halfjaar abonnement van vijf nummers en het jaarabonnement van 10 nummers voor jezelf lopen tot schriftelijke wederopzegging. Het cadeau-abonnement voor iemand anders stopt vanzelf na de geselecteerde periode van vier of zeven edities. Mind Magazine is een uitgave van Sanoma Uitgevers BV; het blad verschijnt tien keer per jaar.

Gewenste oplossing

ik wil dat het geld terug gevorderd wordt dit heb ik inmiddels ook bij de bank al laten doen en dat dit dan gewoon kan en daarmee de zaak is afgerond.