My complaint:

ik zat in bus 13 (van cornelis schuytlaan naar leiden cs)om 12.40 (hij had dus al vertraging)en het was meteen al duidelijk dat de chauffeur niet te genieten was. vervolgens rijd hij tegen een stoep aan waardoor iedereen zich rot schrikt (geen goed rijgedrag dus), maar het gene waar de klacht werkelijk over gaat is dat meneer in de breestraat even stopt om vervolgens een boekenwinkel in te lopen. hij bleef er niet lang, maar dit zorgde voor nog meer vertraging en naar mijn mening doe je zoiets niet als je bus vol zit! ik vind het dan ook niet kunnen dat zoiets gebeurt.

Gewenste oplossing

het lijkt me stug dat zoiets zich herhaald dus in dat opzicht is er geen oplossing, maar ik vind wel dat medewerkers op dat soort gedrag aangesproken moeten worden.