My complaint:

Begin september heb ik bij Telfort weggegaan en heb ik een HI abonnement afgesloten. Als ik contact op neem met de klantenservice van HI krijg ik het volgende te horen:

“Wij kunnen geen aanbieding doen zodat je per seconde gaat afrekenen, omdat je hiervoor een Telfort abonnement had waarbij je per minuut betaalde.” Dit kunnen ze zien in het bestand omdat Telfort ook onder KPN valt.

Oud-klanten van Telfort worden bij HI dus niet behandeld als nieuwe klant!

Ik niet wist dat er na eind oktober de mogelijkheid zou komen om per seconde te betalen toen ik in september 2010 mijn abonnement heb afgesloten.

Gewenste oplossing

Als oud Telfort klant wil ik gelijk worden behandeld als alle andere nieuwe klanten. Dit betekend dat ik ook per seconde wil betalen!