My complaint:

Telfort adverteert met onbeperkt mobiel internet.
Dit blijkt helemaal niet onbeperkt te zijn, maar te werken met “fair use policy”. Per maand bleek echter het gemiddelde gebruik te wijzigen; het werd steeds lager.
Dat was voor ons niet duidelijk en na twee brieven werd alles afgesloten. De derde brief kwam daarna.Het gevolg is nu ook dat ik een boete van 212 euro moet betalen. Ik heb hier een klacht over ingediend en werd teruggebeld, niets werd schriftelijk bevestigd. Tot op heden heb ik geen schriftelijke toelichting op mijn klacht ontvangen.

Gewenste oplossing

Ik wil deze boete niet betalen; ik vind de titel \\\”onbeperkt internet\\\” misleidend en ik wil fatsoenlijke tijdige correspondentie ontvangen.