My complaint:

Na op 29 september mijn abonnement opgezegd te hebben blijk ik door een fout nog steeds abonnementsgeld te betalen. Dit wordt nu opgelost, maar het duurt een maand voordat ik het geld terug gestort krijg. Op mijn reactie dat dat sneller zou moeten kunnen reageert de dame van de incasso’s ( notabene !) met totale onbegrip voor het feit dat ik vind dat een maand te lang is en omdat ze vind dat ik niet mag zeuren zegt ze : “u krijgt toch al uw geld terug… ”
en plaatst later zelfs de opmerking : “wilt u niet door me heen tetteren”

Gewenste oplossing

ik ben al tevreden want ik ben blij dat ik voor mijn iPhone 4 naar een andere provider heb kunnen gaan. Ik ben een Orange klant en heb al die jaren tegen wil en dank bij T-mobile het nodige sarcasme mogen incasseren. Maar als mijn geld wat door hun fout al maanden onterecht geincasseerd wordt, iets sneller dan( nog ) weer een maand onderweg kan zijn zou dat heel plesant zijn.