My complaint:

Ik heb al jaren een sim-only abonnement bij Telfort, altijd tot volle tevredenheid. Onlangs contstateerde ik dat ik een hele hoge telefoonrekening had. Wat blijkt nu dat Telfort sinds oktober spontaan is begonnen met het per minuut naar boven afronden van een telefoongesprek. Toen ik mijn contract verlengde was dit niet aan de orde. Gesprekken werden toen per seconde weergegeven. Spelregels veranderen tijdens het spel, lijkt me dus niet!

Gewenste oplossing

Terugdraaien van deze werkwijze en mij het te veel betaalde terug betalen.