My complaint:

medio mei/juni bij de belcompany een nieuwe samsung diva aangeschaft.
in november 2010 ging het klepke niet meer open of slecht open/dicht.
terug naar de belcompany geweest,de desbetreffende verkoper heeft zeker 5 minuten zitten staren naar de diva en ter plekker geconstateerd dat het toestel geen val,stoot of klemschade had.
toestel werd ter reperatie opgestuurd.
ik zou gebeld worden.
na 1 maand maar eens langs gelopen,toestel was al 14 dagen terug,maar niet gerepareerd.
was eigen schuld en er zat klemschade aan????
hierop officeele klacht ingediend,na 5 dagen netjes antwoord terug,een standaard briefje dat de medewerkers erg kundig zijn en zelf kunnen bepalen hoe er schade ontstaat aan een telefoon.

Gewenste oplossing

nieuw klepje monteren.