My complaint:

Ik kan sinds twee maanden geen sms ontvangen. Wanneer er naar mijn nummer een sms wordt verstuurd lijkt het alsof de sms verstuurd is. Ik heb nu drie keer gebeld met Simpel, één keer is door Simpel aangegeven dat het probleem binnen een dag opgelost zou zijn. De tweede keer kreeg ik een mail dat het probleem opgelost zou zijn. De derde keer kreeg ik een mail met daarin o.a. de opdracht mijn telefoon een keer aan en uit te zetten. Dat had ik twee maanden geleden al geprobeerd, net zoals de simkaart in een andere telefoon proberen.

Gewenste oplossing

Het kunnen ontvangen van sms, teruggave van 30 minuten in de wacht hangen in de vorm van beltegoed, niet betalen kosten helpdesk.