My complaint:

Mijn abb. bij t-mobile was in augustus verlopen en ik heb het toen ook opgezegd. Er is toen een aantal keer contact met mij opgenomen met de vraag waarom. Ik wilde graag de black berry bold maar ik moest bij t-mobile bijbetalen. De telefoniste zou dat voor mij regelen en de telefoon opsturen zonder kosten. Dat is allemaal naar wens verlopen. Maar vanaf dag een heb ik hele slechte verbinding. Verder heb ik ook problemen gehad met de telefoon zelf, wat niet naar behoren functioneerd. Geen verbinding, geen internet en tijdens het gesprek valt alles uit.Ik ben meteen vanaf het begin een aantal keer bij een t-mobile shop geweest en ook vaak hierover gebeld. Ik zou een nieuw toestel krijgen. Toen ik belde om een ruil afspraak te maken werd mij verteld door de telefonist dat het aan het soort toestel lag. Met een T-mobile simkaart heb je een slechte verbinding in de black berry bold 9700. Dus als ik weer een black berry bold 9700 zou krijgen heb ik waarschijnlijk weer de zelfde problemen. Ik mocht uit een aantal andere toestelen kiezen namelijk de de black berry curve 8900, 8520 of 9300 wit. Ik wil geen black berry curve, omdat dat mijn oude toestel was.Ik vroeg naar de black berry torch maar die hadden ze niet. Toen vroeg ik of zij mijn abb. wilden stopzetten maar dat was ook niet mogelijk. Met andere woorden, ik zit vast aan een toestel die het niet doet met een abbo. waar ik niks mee kan.

Gewenste oplossing

Omdat zij mij niet het toestel kunnen aanbieden dat ik wil, dan maar het abb. stopzetten. Of dus de blackberry torch aanbieden als die wel naar behoren functioneerd met een t-mobile abbo.