Complaint: Ruilen wordt geweigerd.

user-31872 on 03 January 2011 about MediaMarkt in category Electronica Winkels - ketens

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Een medewerker Rein Van Der Vegt heeft mij geweigerd de wii spel terug want het is zogenaamd een regel van Media Markt dat naar 24 uur mag een video spelletje niet meer geruild worden.

Dat is een regel dat onrechtmatig wordt hier aan klanten gedwongen. Want het is misschien maar de quart van de mensen en dat is nog veel die een spel binnen een week kunnen uitspelen. Het is gewoon volstrekt waanzin want bij alle spel winkels ik kan makkelijk een spel ruilen of zelfs mijn geld terug geven zelfs naar 2 weken.

Ik vindt dit echt diefstal want een spel kan nooit in een dag geschat worden dat is eerste klasse oplichting.

Gewenste oplossing

Er moet tenminsten binnen twee weken geruild kan worden.

Message from

15 years ago - Niet dat ik de kant kies van de Mediamarkt of dat ik überhaupt een connectie heb met verkopers van of het verkopen van games of andere media, maar het is wel zo dat deze regel is ontstaan door het gemak dat een illegale kopie kan gemaakt worden. Die mensen die 'onrechtmatig klanten hier aan dwingen' kunnen er niets aan doen omdat ze gemakkelijk geld kunnen verliezen aan dit soort praktijken. Zelf geef ik alles de schuld aan piraterij. Vroeger toen ik zelf als kind een nieuwe SNES of NES spel kocht kon ik binnen een tijdsperiode in principe nagenoeg oneindig ruilen bij een locale speelgoedwinkel omdat het vroeger nagenoeg onmogelijk was om een cartridge te kopiëren, laat staan afspelen. Het achterliggende gedachte van een geopende spel ruilen binnen 24 uur is dat de speler binnen deze tijd een goed beeld heeft gevormd van het spel, of deze leuk is of niet, maar dat deze niet te veel kan spelen en dus een spel niet alleen terugbrengt omdat deze het spel heeft uitgespeeld; het is namelijk vrij dom als verkoper om een spel te verkopen als deze toch maar wordt teruggebracht alleen maar omdat een speler hem uit heeft. Dit zorgt als het ware voor dat een winkelier een speler "twee spel ervaringen heeft verkocht voor de prijs van één", ook al heeft de speler maar van 1 een fysieke medium. Ook bent u volgens mij niet geheel correct op de hoogte over hoe het zit met die 2 weken waar u het over heeft. Een klant krijgt bij de meeste winkels doorgaans, mits de spel is verzegeld, wel 2 weken de tijd om een spel te ruilen maar dit geld doorgaans niet voor geopende spellen. ~Een verveelde persoon die tijd zit te doden

All complaints of