My complaint:

Op 5 december bestelde ik bij Vodafone (supersnel netwerk naar het schijnt) een HTC Desire Z met een abonnement en verzoek tot nummertransportatie. Ik had die telefoon ‘s middags in een winkel bekeken en daar lag de kast vol met deze toestellen. 2 Dagen laten ontvang ik een mail, of liever: 3x dezelfde mail met daarin de tekst:
“Het door u gekozen toestel is door onvoorziene omstandigheden niet leverbaar. Het is nog onbekend wanneer het toestel weer geleverd kan worden. Zodra de verwachte leverdatum bekend is, informeren wij u hierover. Onze excuses voor het ongemak.”

Dit klopt dus niet met het beeld dat de winkels bieden en bovendien is er sindsdien geen enkele reactie vanuit Vodafone meer gekomen. En het is mij ook onduidelijk of ik nu beter niet alsnog in de winkel om een toestel kan gaan, zonder straks met 2 abonnementen te zitten.

Gewenste oplossing

Allereerst ben ik al meer tevreden als ik uberhaupt wat zou horen over de status. Daarnaast zou ik graag willen dat ik mijn order met een winkel kan afhandelen, zonder dubbele bestellingen of annuleringen te doen.