My complaint:

gisteren heb ik een aantal 0900 nummers gebeld.
Vanmorgen om 8.00 wordt ik door een onbekend nummer gebeld.Vodafone, of ik op de hoogte ben van het aantal gebelde 0900 nummers.Ja stel ik maar moeten jullie mij daar zo vroeg over bellen en ook nog met een onbekend nummer?Ja stelde deze dame want mijn betalingsverleden is nog niet zolang opgebouwd dus een rekening van 135 euro(!) is wel veel.Op dit moment heb ik op mijn naam 2 abonnementen bij vodafone met 2 verschillende nummers, de een al 16 maanden en de ander 7 maanden. alles wordt iedere maand zonder probleem van mijn rekening afgeschreven.
Ik voel mij gemaand ten onrechte en vind dit gesprek zeer klantonvriendelijk. Als het nu een beschermende functie had in de zin van een keurige waarschuwing dat met het toestel 0900 nummers zijn gebeld, maar dan wel met een sms i.p.v. ‘s morgens vroeg met onbekend nummer. Je schrikt je dood.(helaas staat mijn telefoon aan omdat familie in het ziekenhuis ligt)

Gewenste oplossing

een excuus voor het \’s morgens te bellen en voortaan dit soort dingen per sms versturen op een nette manier de klant attenderen