My complaint:

Ik had mijn abonnement verlengd bij t-mobile. DIt gaat overigens pas in per februari. na een week of 2 liep ik tegen de eerste problemen aan van de telefoon. Hij werkt niet goed met internet en viel uit! ik heb t-mobile gebeld en ik moest een software update doen. DIt heb ik geprobeerd maar de telefoon reageert niet op dit programma. Ik t-mobile weer gebeld en de enige oplossing zou zijn een nieuwe zelfde type telefoon toesturen. Het duurt nu al 2 weken en de telefoon die ik nog heb vertoont steeds meer mankementen waardoor ik echt niet meer tevreden ben met deze telefoon en wil graag een andere. Welk uiteraard qua kosten in dezelfde cathegorie zit als deze. t-mobile vertelde mij dat dit niet mogelijk is! dezelfde telefoon of niks. Ik heb verteld dat ik dit absoluut niet wil en dan maar mijn abonnement niet wil verlengen. Dit kan dus ook niet. Nu zit ik vast bij t-mobile met een kapotte telefoon. TOP!

Gewenste oplossing

Ik ben een trouwe klant geweest voor 4 jaar en wordt nu naar mijn mening niet naar behoren geholpen en de jongen welke ik als laatste aan de telefoon kreeg was behoorlijk onbeschoft. Ik wil mijn abonnement niet verlengen bij t-mobile. Dat is wat mij betreft nu de enige oplossing.