Complaint: Alleen een brief in de bus….

user-31926 on 13 December 2010 about DHL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik zit vandaag 13 12 2010 vanaf 8 uur offerte’s te maken achter de computer
Nu hoor ik dat er iets in de brievenbus gestopt word dus ik denk de post.
Ik maak even de laatste offerte af en loop naar de brievenbus en daar ligt een brief van Dhl in en er staat op; Onze koerier is bij u langs geweest om een zending aan te bieden.
er is niet aangebeld….. dus ik denk controleer de bel eens en die werkt dus ik neem contact op met Dhl en krijg te horen dat dat onlogisch is en dat de chauffeurs van hun dat niet doen dus met andere woorden ben ik een leugenaar en ik moet me het pakket maar gaan afhalen
Super service van Dhl………………en wat een trut op kantoor

Gewenste oplossing

Het pakket word gebracht en ik wil dat deze persoon er op aangesproken word en een persoonlijk excuus van beiden

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by DHL

Message from DHL

15 years ago - Geachte heer/mevrouw, Allereerst mijn excuses voor deze vervelende situatie. U kunt van mij aannnemen dat de betreffende koerier is aangesproken op zijn gedrag. Ondertussen is uw zending afgeleverd. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met ons gratis telefoonnummer 0800 0552. Met vriendelijke groet, DHL Express, Mark Willemsen.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by DHL

DHL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

DHL express is op klacht.nl actief bezig om een oplossing te vinden voor de vragen of de problemen die onze klanten hebben. Deze klacht of vraag is volgens onze informatie beantwoord maar niet afgesloten. Heeft u nog vragen dan horen wij dit graag via onze klantenservice 0800-0552. Met vriendelijke groet, Henne de Jong

All complaints of