My complaint:

wij zijn erg teleur gesteld
wij zijn verhuisd en hebben dit doorgegeven aan kpn
er zijn tientalle telefoontjes gepleegd en alles zou in orde worden gebracht ook hebben wij meegegedeelt dat wij in een apartement wonen dit is een oude boederij die verdeeld is in apartementen met 3 woningen met hezelfde nummer maar toch apart verdeelt zijn
dus een voorhuis een tussenwoning en een oude schuur omgetovert tot woning
wij hebben geen idee hoe wij het anders nog moeten uitleggen
wij krijgen rekening naar rekening tientalle telefoontjes gepleegd oke jah er zijn rekeningen gecrediteerd
maar hier is probleem niet mee opgelost als ik bel met kpn klantensirves krijg ik mensen aan de telefoon die mij vertellen dat ik vervolgens wel weer met de zelfde persoon terug kan bellen raar genoeg krijg ik nooit dezelfde weer aan de lijn als ik daarom vraag
een leiding gevende aan de telfoon krijgen vergeet het maar als je daarop aan dringt ach dan is het goedemiddag nog en wordt de verbinding verbroken
jah ik ben misschien dan 1 van die zeurende klanten maar hoe zou u het vinden als iets niet normaal wordt afgehandeld en elke beloftes worden gedaan die niet worden nagekomen en om rekening naar rekening te krijgen bellen met je mobiel naar kpn is ook niet gratis bijna 100 euro aan telefoonkosten als het niet meer is
ik ben er wel goed zat van aan het worden moeten wij dan maar blijven betalen want jah als je dat niet doet krijg je een deurwaarder aan de deur en lopen de kosten op
ook hebben wij regelmatig gevraagd om de beloftes zwart op wit te krijgen ook die krijgen we niet
nee want de persoon die dit belooft krijg je toch nooit meer aan de lijn en zitten wij er mooi mee en moet je als klant vriendelijk blijven nou mijn gedult raakt ook een keer op hoor
nu hebben wij er als klant genoeg van ik hoop dat jullie en oplossing kunnen vinden ik heb wel een idee die ga ik hieronder vermelden

hopende op een snelle reacktie van jullie kant

dhr aajm schinkel

Gewenste oplossing

alle rekeningen crediteren en alles opnieuw aansluiten zonder verdere kosten aangezien wij al heel veel kosten hebben gemaakt lijkt ons dit wel redelijk