My complaint:
Ik heb een verkeerde postcode genoteerd op een poststuk en nu is het nu al 3 week onderweg.
Gewenste oplossing
spoedige levering van het pakket
Complaint: verkeerde postcode, post komt niet aan
user-32008 on 13 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste hmgnl, Wat vervelend dat dit poststuk nog niet is aangekomen. Ik kan deze ongeregistreerde post helaas niet voor je terug vinden in het sorteer- en bezorgproces want we houden hier geen administratie van bij. Mijn excuses voor het ongemak wat je hierdoor ondervindt. Als de combinatie postcode en huisnummer bij een bestaand adres horen dan zal de post daar zijn bezorgd. Als een poststuk niet kan worden bezorgd omdat het adres niet correct is, en er staat geen afzendadres op, dan gaat deze post naar een speciale afdeling. Op deze afdeling zitten mensen die post open mogen maken. Zij zullen dan proberen een (afzend)adres te achterhalen. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post
PostNL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Per dag kan TNT Post enkele duizenden postzendingen door onjuiste of ontbrekende adressering niet bezorgen - noch bij de geadresseerde, noch bij de afzender. Maar een speciale afdeling weet in ongeveer 80% van de gevallen alsnog de geadresseerde of de afzender te identificeren.
