Complaint: Persoonlijke envelop nodig

user-32134 on 14 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vorige week is er tijdens de staking een belangrijke persoonlijke brief van de Rabobank verstuurd naar mijn thuis adres. Ik snap dat tnt op dat moment in staking was, absoluut terecht trouwens. Maar vervolgens hebben ze zaterdag, zondag, maandag en dinsdag gehad om het bij mij af te leveren en heb ik nog steeds niks ontvangen. Overigens ook geen andere post. Staken is 1 ding, maar als je dan weer werkt, zorg dan wel dat je het weer goed op pakt, wij kunnen er ook niks aan doen.

Gewenste oplossing

Morgen wordt er weer gestaakt dus ik ben tevreden als deze brief op donderdag op de deurmat ligt.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste NikkiNY, Ik vind het erg vervelend dat je post door de staking met vertraging is afgeleverd en bied je hiervoor mijn excuses aan. Graag informeer ik je hierover. De stakingsacties zijn uitgeschreven door de vakbonden. TNT Post heeft haar uiterste best gedaan om spoedeisende post zoals rouwzendingen en trombosekaarten op tijd te bezorgen. Overigens heeft de staking alleen de briefpostzendingen getroffen. Inmiddels heeft TNT Post een principeakkoord met de vakorganisaties bereikt. Voor het eventuele ondervonden ongemak bied ik je nogmaals mijn verontschuldigingen aan. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende informatie heb gegeven. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De stakingsacties zijn uitgeschreven door de vakbonden. TNT Post heeft haar uiterste best gedaan om spoedeisende post zoals rouwzendingen en trombosekaarten op tijd te bezorgen. Inmiddels heeft TNT Post een principeakkoord met de vakorganisaties bereikt.

All complaints of