My complaint:

Ook ik heb verscheidene problemen gehad met Sanoma; twee jaar geleden hebben ze zonder melding mijn abonnement stopgezet aangezien de postbode aangaf dat mijn adres niet bestond (het abonnement was al wel vele keren bezorgd en ik woon in een normale woonwijk). Op mailtjes werd niet geantwoord, via de telefoon kwam ik ook niet verder, ik werd er gewoonweg op gewezen dat ik geen bestaand woonadres had, maar ze konden wel een paar oude editie toesturen naar dit niet bestaande adres. Is het overigens niet handiger als het abonnement langer doorloopt dan oude edities opsturen?

Op dit moment wederom een probleem met Sanoma, we hebben een nieuw VT-wonen abonnement afgesloten. Hierbij zou een pronkrek geleverd worden. Na twee maanden kregen we een bericht dat hij verstuurd zou zijn. Helaas hebben we echter nooit iets ontvangen. Na een telefoontje werd ons medegedeeld dat we gewoon even moesten wachten. Drie weken na de mail hebben we nogmaals contact opgenomen, nu werd ons medegedeeld dat hij volgens hun systeem verstuurd is, einde bericht.. Tot dusver weten we nu dus niet of we nog ooit iets zullen ontvangen. Op mail is op dit moment nog niet gereageerd en ze kunnen verder niets voor ons doen. Kortom enorm goede service!! Ik weet niet meer wat ik nu moet doen om dit probleem op te lossen, het enige dat ik weet is dat ik geen enkel abonnement meer bij ze afsluit en dit ook andere zal adviseren!!

Gewenste oplossing

Iedere passende oplossing