My complaint:

sinds meer dan 2 maanden zit ik zonder telefoon doordat KPN per ongeluk de lijn heeft opgezegd! Ik ben gepensioneerd en woon op het platteland waardoor ik nu vreselijk geisoleerd ben.

Ik wordt van van de kast naar de muur gestuurd. Een groot drama. Als je belt krijg je steeds weer iemand anders te pakken, die steeds weer een ander verhaal hebben: dramatisch slechte service. Het ergste is dat het steeds weer niet wordt opgelost. Een schande!

Gewenste oplossing

Dat ze onverhoopt weer mijn vaste lijn aansluiten en alle gemaakte (mobiele kosten) kosten vergoeden. En dat de KPN zich verder verontschuldigd voor de ongemakken.