My complaint:

In maart dit jaar heeft online ons een telefonische aanbieding gedaan van een korting van €6 als we 1 jaar een vast contract zouden nemen. ( wij hadden al een contract voor onbepaalde tijd) Heb eerst ja gezegd, de medewerkster zei dat als ik het toch niet wilde per brief moest opzeggen, mijn man wilde het toch niet heb een brief binnen 7 dagen gestuurd. Nu zijn we overgestapt naar tele2, hun hebben voor ons opgezegd per 24-10, maar online word nog steeds afgeschr. Ik bel daarover zeggen ze dat het contract nog loopt tot 1 mrt. Ik heb gezegd dat we het toch niet wilde dat nieuwe vaste jaar contract, betaal nog steeds het zelfde bedrag als daarvoor! Ik ga toch niet een vast jaar contract nemen als ik al een contract heb voor onbebaalde tijd die ik elke maand kan opzeggen zonder dat ik die korting krijg en hetzelfde betaal als ik al deed? De voorwaarde voor het verlengen was de korting, die ik vervolgens niet krijg, dan klopt het contract niet toch?

Gewenste oplossing

Opzegging per 1 nov 2010, geld terug.