My complaint:

Ik had een nieuw abo met toestel besteld op www.televizier.nl/vodafone. Ik kreeg emails dat mijn toestel pas over enkele maanden beschikbaar zou zijn. Desondanks kon ik na enkele weken al niet meer bellen. T-mobile gebeld, bleek dat abo al was overgeporteerd naar vodafone. Na bellen met resp. vodafone, een online winkel Traders.nl waar ik volgens de klantenservice van vodafone mijn abo besteld had, weer vodafone waar de dame van de helpdesk wederom vertelde dat het haar heel erg speet en dat ze mij absoluut niet verder kon helpen, nog een andere online winkel ThePhoneHouse.nl waar ik volgens de klantenservice van vodafone mijn abo besteld had, en tenslotte met www.televizier.nl/vodafone waar ik erachter kwam dat het abo niet kon worden teruggeporteerd. Men beloofde wel binnen enkele dagen de nieuwe sim kaart te sturen zodat ik met mijn oude toestel met de nieuwe abonnementsprijs kon bellen. Volgens vodafone moest ik maar, zodra ik het nieuwe toestel had, nogmaals bellen voor een evt vergoeding.

Gewenste oplossing

Graag per direkt het abonnement terugporteren naar T-mobile. Indien dit niet mogelijk is graag volledige vergoeding voor abonnementsgeld van de maanden waarin ik geen nieuw toestel heb, mede als vergoeding voor de uren die ik aan de telefoon gezeten heb om de juiste persoon te spreken te krijgen en de daarmee gepaard gaande kosten en frustratie.