My complaint:

Op 29 oktober heb ik mijn horloge naar de Bijenkorf in Rotterdam gebracht om het het horlogebandje te laten vervangen. De dame bij de servicebalie zei dat het even zou duren omdat ze het op moesten sturen, maar inmiddels is het al bijna 7 weken geleden.

Op 26 november heb ik hier al over geklaagd, maar men kon toen zelfs niet aan geven wanneer mijn horloge dan wél uiterlijk klaar zou zijn.

Direct daarna heb ik meegedaan aan een online enquete over de verleende service. Toen ik aangaf niet tevreden te zijn werd aangeboden dat men hier contact met over op zou nemen. Dit vond ik positief, maar ik heb 2,5 week later nog steeds niks gehoord.

Gewenste oplossing

* Horloge met nieuw horlogebandje voor de Kerst klaar
* Indien dit niet mogelijk is dan een duidelijkheid over hoe lang het maximaal nog duurt, zodat ik de keuze heb mijn horloge zonder nieuw horlogebandje terug te ontvangen.