My complaint:

Vorige week gebeld door een of ander studentje die melde dat ik 25 euro te weinig had betaald. Bleek dat de aangehechte acceptgiro niet correct was, “automatisch gegenereerd” was de reden. Heb ik gezegd stuur maar een nieuwe met het juiste bedrag. Vervolgens ontvang ik op 14-12-2010 een brief, gedateerd 09-12-2010, dat ik voor de 14de de openstaande 25 euro had moeten voldoen. Nu dreigen ze 375 euro in rekening te brengen. Probeer ze telefonisch te bereiken, onmogelijk, krijg geen gehoor!

Gewenste oplossing

Dat ze fatsoenlijk de telefoon beantwoorden. Wens niet een of ander arrogant studentje aan de lijn te krijgen die vervolgens de fout die zij zelf hebben gemaakt bij mij probeert neer te leggen