My complaint:

Begin oktober onder rembours een pakketje verzonden. 3 dagen later is pakketje onvangen volgens track and trace.

Twee maand later is remboursbedrag nog niet bijgeschreven.

Klachtenlijn gebelt 0900570 (0,45 per minuut plus kosten mobiel); en men vroeg of ik een formulier wou invullen.

Formulier ontvangen en 1 december verzonden (met TNT wie anders?) Naar een antwoord nummer, (wat-een-geluk)!

13 en14 december maar even gebelt; 0900570 (0,45 per minuut plus kosten mobiel); Ik heb geen geen rembours bedrag ontvangen, 1 dec een formulier gezonden en nog niks ontvangen hoe zit dat?

hhhmwaa, (gaap)…, dat formulier en het onderzoek dat duurt maximaal 14 dagen en vandaag is het de 14e dus is daarom nog niet in ons systeem ontvangen. Je moet ff wachten totdat je een ontvangstbewijs van het klachten formulier toegezonden hebt gekregen.

Wat zeg je: 14 dagen>>>> waarom duurt dat zo lang anno 2010? Werken jullie nog met postduiven en paerd en waegen of zo? Even resumeren; 1 oktober pakket verzonden, 1 december geen remboursbedrag bijgestort gekregen. Formulier ingevuld, ik wacht al 3,5 maand op mijn -ik – herhaal – MIJN – GELD. bovendien kost dit gesprek me al 5+5 x 0,45 cent plus mobiele kosten en wie weet ook nog eens de BTW (by the way)!

Met wat voor organisatie ben ik in zee gegaan? Stelletje ammateurs!

Ik bel morgen wel weer om te informeren. En overmorgen ook, en eind van de week weer totdat ik mijn remboursbedrag ontvangem heb.

(Overigens zij had best wel een leuke telefoonstem)of ze was aan de whisky, dat kan ook.

Gewenste oplossing

Nou; wat denk je zelf; gewoon mijn rembours bedrag zonder 2% aftrek, plus telefoon vergoeding en een bosje bloemen en een paar asperines en een witte kerst.