My complaint:

onze leverancier was E-on. wij zijn tijdje geleden over gestapt naar Eneco. na een paar weken kregen we bericht van essent dat wij ook klant zijn bij hun al vanaf 2008. ze zijden dat wij telefonisch een contract aan zijn gegaan terwijl dat niet eens zo is. nu hebben wij briefen gekregen van eneco en essent dat wij aan allebij nog geld moeten betalen voor de energie.
maar volgens mij kan dat helemaal niet.

we hebben met eneco en met essent gesproken en het verhaal uitgelegd. we zijden we betalen niks tot dat het probleem is opgelost. ze zijden bijden dat het oke is. ze zijden dat hun het probleem gingen oplossen onderling en dat wij niks hoeven te doen. en nu krijgen we notas van essent en van eneco dat wij een achterstand hebben van betalingen.

bij essent is dat 230 euro inclusief administratie kosten en boetes,
bij eneco is dat 493 euro inclusief administratie en boetes.

ze zijden bijde dat we niks hoefen te betalen en nu krijg ik zulke hoge bedragen terwijl dat niet de bedoeling was en we hebben ook nog boete derbij opgekregen.

ik weet nu niet meer wat ik moet doen ben helemaal door de war.
ik hoop dat jullie mij kunnen helpen en het probleem kunnen oplossen.

groeten H.M.Adil

Gewenste oplossing

dat ik een leverancier heb en dat ik niet het hele bedrag moet betalen wat hun aangeven 727 euro…