My complaint:

Ik heb een acceptgiro gekregen voor een verlenging van een abonnement op de esta, terwijl ik in het verleden een tijdelijk abonnement op de MIND heb afgesloten.

Deze klacht heb ik gemaild naar de klantenervice, maar daar krijg ik te horen dat ik een brief zou hebben gekregen waarin staat dat mijn abbonement wordt gewijzigd en ik daarmee “ingestemd” zou hebben door niet te reageren. Ik heb deze brief nooit onder ogen gehad en wens dan ook absoluut geen abbonement op de Esta.

Gewenste oplossing

Direct stopzeggen van het abbonement op de ESTA.