My complaint:

Ik ben klant bij Ziggo. Volgens de richtlijnen van Ziggo stuurt ziggo bij geen betaling eerst een aanmaning, vervolgens een laatste aanmaning met kosten en daarna wordt de factuur uit handen gegeven.

Zonder ooit wat van Ziggo gehoord te hebben kreeg ik Bos Incasso op mijn dak met € 75,- incassokosten welke niet gestorneerd konden worden.
Het bedrag dus gewoon betaald, ik had geen keuze.

Nu een maand later weer geen melding van Ziggo maar nu zijn mijn extra televisiepakketten afgesloten hoorde ik vandaag van een medewerker en zit ik met heraansluitkosten. Gisteren had ik een medewerker van Ziggo aan de lijn en die had het over een storing.

Gewenste oplossing

Retourstorting van Incassokosten, deels gratis abonnement