user-32336 on 16 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Vandaag hebben wij 2 enveloppen ontvangen welke aan de bovenkant open stonden omdat deze doorweekt waren (waarschijnlijk door de regen).
Als de volgende keer als het regent, de post droog in de brievenbus gestopt wordt.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste OnkenhoutOegstgeest, Allereerst mijn excuses voor de late reactie. In je bericht geef je aan dat je post beschadigd hebt ontvangen zonder een bijgevoegde excuusbrief. Ik kan me voorstellen dat dit heel vervelend voor je is en bied je dan ook mijn welgemeende excuses aan. Normaal gesproken wordt een beschadigd poststuk pas door ons bezorgd als deze is herverpakt en een excuusbrief is toegevoegd. Helaas is dit in jouw geval niet gebeurd. Ik heb de klacht inmiddels doorgegeven aan de manager van de afdeling postbezorging met het verzoek de betrokken medewerker binnen 5 werkdagen aan te spreken op de gemaakte fout. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende geïnformeerd heb. Met vriendelijke groet, Willemien TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De klacht van klant is doorgegeven aan de verantwoordelijk postvestiging. Hierop worden maatregelen genomen om herhaling te vorokomen.
