My complaint:

Vandaag is mijn Fiberspeed internetverbinding geactiveerd. Ik kreeg ook netjes een SMSje dat ik vanaf vandaag gebruik kan maken van fiberspeed internet en hiervoor mijn nieuwe modem moet aansluiten. Het punt is echter, dat ik nog steeds geen modem heb ontvangen. Wel is mijn oude internetverbinding vandaag op non-actief gezet. Dus ik zit nu zonder internet. Tele2 gebeld, dan krijg je te horen dat ze de modems vandaag pas binnen hebben gehad (heel toevallig) en dat deze morgen opgestuurd gaan worden. Waarschijnlijk zou ik zaterdag (over 2 dagen) of anders maandag pas mijn modem ontvangen. Dit is natuurlijk te gek voor woorden. Je gaat ervan uit dat ze weten dat ik vandaag die modem nodig heb, dan neem je toch van te voren contact op om te melden dat de modem pas later opgestuurd gaat worden. Ze sturen zelfs een SMS dat ik mijn modem moet aansluiten en dat het werkt! De communicatie is weer top bij Tele2! Op zijn minst had ik tot dat ik mijn nieuwe modem had ontvangen, nog gebruik willen maken van mijn huidige internet verbinding (ook van Tele2 trouwens!).

Gewenste oplossing

Enige oplossing die ik kan bedenken is dat ze vandaag de modem al opsturen (ze zeggen dat ze het al binnen hebben) en dat ik het morgen thuis krijg. Dus een levering binnen 24 uur.