My complaint:

De mobile telefoon van mijn zoon is gestolen uit zijn tas terwijl hij in de stromende regen aan het voetballen was.
Hij heeft keurig aangifte gedaan.
De KPN noemt dit onzorgvuldig gedrag en keert de verzekering van het toestel ( betaalt hij 8 euro voor in de maand)niet uit.
Wel moet hij zijn abonnement gewoon doorbetalen.
Dus.geen toestel maar wel abonnementskosten en VERZEKERINGSKOSTEN!! Deze verzekering kan hij niet opzeggen en geldt ook niet voor een ander toestel dat hij inmiddels leende van een vriend.
Kortom:
Mijn zoon betaalt al zeker 3 maanden voor niets een verzekering!!!!8 euro is voor zo’n jongen een hoop geld.,

Gewenste oplossing

Opzeggen van de verzekering met terugwerkende kracht vanaf de datum dat zijn toestel gestolen is.