My complaint:

Op 15 december is door de TNT 2 pakkettten met kaarsen uit India geleverd. Bij ontvangst zagen de pakketten behoorlijk gehaverd uit. Al gauw bleek dat de pakketten eerder geopend waren. Bij het uitpakken bleek een groot gedeelte van de kaarsen te zijn beschadigd. Er zaten boorgaten van 5 á 6 mm dwars door de kaarsen (meerdere boorgaten per kaars). Anderen waren gewoon kappot gemaakt. Er zaten ook kaarsen met een aardewerk omheen waarvan de aardewerk kappot zijn gemaakt.
Er zat niet eens een brief of formulier bij waaruit ik kon uitmaken dat hier de douane bezig is geweest.
Dit heeft in mijn ogen niets te maken met controle maar gewoon vernietiging van andermans spullen zonder enige reden. Het geheel getuigt niet van enige professionaliteit.
TNT Klantenservice is hiervan op de hoogte gebracht.

Gewenste oplossing

Ik zou graag de kosten van de kaarsen en eventueel een gedeelte van de portokosten vergoed willen zien.