My complaint:

sinds nov 2008 heeft KPN 35 euro per maand afgeschreven van een abonnement waarvan wel een opzegging is gedaan. Door alle verhuishectiek (eerst huren, nieuw telefoonnummer, daarna kopen, weer nieuw nummer door fout KPN) niet gezien dat dit bedrag een oud abonnement betrof. In oktober 2010 voor het eerst gaan bellen. Na 260 belminuten is het abonnement nu stopgezet, maar betalen ze maximaal 3 maanden terug van de gemaakte kosten.

Gewenste oplossing

Het terugbetalen van alle teveel afgeschreven abonnementskosten en het terugbetalen van de 260 belminuten om alles geregeld te krijgen. Dit komt op € 1100,00!