My complaint:

op 6 december kocht ik een pakket diggitenne bij een KPN winkel in Hengelo. Ik wist niet of er een card in de tv kon – dus nam ik het hele kastje mee. Thuis aangekomen bleek er wel een card in de tv te kunnen en ik ging naar de winkel om het kastje te ruilen voor de card. De verkoper vertelde mij dat ik het kastje nu kostenloos kon opsturen. Omdat ik midden in de verhuizing zat..was een vriend bereid dit kastje mee te nemen en op te sturen. Dat wilde hij vandaag gaan doen( woont in Den Haag) en vroeg mij een retournummer. Daarvoor belde ik de KPN…..30min. in de wacht en toen 10 min. om een nota te maken. En de vrouw aan de telefoon gaf mij een retournummer en vertelde dat er iemand het kastje bij mij op kwam halen. Welnu dat kastje is niet hier maar in den Haag en wordt dus vandaag opgestuurd!!! zoals mij de verkoper meldde. De telefoniste vertelde wel dat ik een boete moest betalen…

Gewenste oplossing

Ik wil geen boete betalen en verder helemaal niets betalen…ik heb 1 abonnement en stuur de kast terug naar jullie. Als ik merk dat ik toch een boete krijg en dat die van mijn rekening wordt afgehouden…dan begin ik een rechtszaak…het gaat me niet om die paar euro maar het is een principe kwestie.
mijn adres: J.M.Poorter Gorsveldweg 18- 7497NN Bentelo.
het oude abonnement: 5329775495 en het retournummer : 3B08551