My complaint:

Omdat de Thalys zijn verplichtingen niet kan nakomen op zondag 12 december 2010 laat de Thalys de trein van Paris Nord naar Brussel-Midi vervallen. Alle passagiers van die trein moeten mee met de trein van Paris-Nord naar Amsterdam. Alle gereserveerde plaatsen komen te vervallen. Mensen betalen eerst een plaats. Doordat er meer mensen met dezelfde trein willen wordt er een toeslag geheven. En vervolgens wordt jouw plaats ontnomen omdat de Thalys zijn verplichtingen niet kan nakomen. Ten tweede wordt beweerd dat je altijd een zitplaats moet hebben in een hoge snelheidstrein, maar nu moeten de mensen in de gang paden staan en dat mag wel wanneer het hun uitkomt. Wij zijn 62 en 66 jaar en hebben de hele tijd moeten staan.
Dus reserveren en een toeslag en een verplichte zitplaats is dus kennelijk toch een beetje onzin.

Gewenste oplossing

Geld retour van de betaalde toeslag.