My complaint:

Mijn dochter heeft sinds november een abonnement op de Tina. Nu is deze al 2 weken niet meer bezorgd. De laatste die ze kreeg, was na een ‘niet bezorgd melding’ nr. 49. Deze kreeg ze nabezorgd. Nu zijn nr. 50 en nr. 51 ook al niet bezorgd. Dit begint zeer irritant te worden, temeer ik de uitgever gebeld heb en die mij verzekerd heeft hem verzonden te hebben. Het ligt dus aan TNT. Ik meerdere klachten gehad. Een rouwkaart die 2 1/2 jaar geleden is verzonden, moet nog steeds aankomen en een verjaardagskaart met 10 Euro erin voor mijn dochter is 25 juni 2009 verzonden, maar ook nooit aangekomen. En nu krijgt ze ook al haar Tina steeds niet.

Gewenste oplossing

Alsnog bezorging van de Tina en excuses per brief van TNT. Bovendien wil ik dat de bezorger erop aangesproken wordt en dat TNT in het vervolg het blad op de juiste dag (vrijdag) bezorgd en op het juiste adres!!