My complaint:

mijn notebook lade niet meer op. Ik moest mijn laptop en mijn oplader ( had ik een dag van te voren binnen gekregen, want die had ik ook via uw site besteld ik heb het nog niet eens gebruikt. Maar had wel geprobeerd of hij wel deed en hij deed toen wel)naar uw bedrijf toesturen en het probleem zou opgelost worden. Ik kreeg een vacatuur en dat heb ik overgemaakt en naderhand zou het probleem opgelost worden. Dus na twee weken heb ik mijn laptop ontvangen, maar het probleem was nog steeds niet opgelost want mijn laptop lade nog steeds niet op. En mijn oplader maakte in een keer heel erge geluid. En daarna heb ik weer terug gebeld en heb ze verteld tijd mijn laptop nog steeds niet ging opladen en terwijl er niks aan de hand was mijn oplader (want had 1 dag van te voren gekregen) dat het nou ik een keer geluid maakt. Oke maar toen werd ik wel heel positief geholpen, vond wel fijn want een meneer zei van’’ je moet het gewoon naar ons toesturen je adapter dan krijg je van ons een nieuwe het zal wel een fabriek fout zijn’’. Oke vond wel toen heel lief, maar ik had toen ook gevraagd van en als het niet aan de adapter ligt, dan stuur ik mijn laptop opnieuw op. De meneer zei van nee mevrouw ik weet wel zeker dat het niet aan uw laptop ligt.
Ik heb het getuurd en over 2 weken heb ik een andere (nieuwe) oplader gekregen.
Dus ik ging gelijk in de avond proberen (want ik was nu 2 maanden ongeveer bezig met mijn probleem). Hij laad de na 2 uur niet op. Dus ik dacht het adapter is nieuw laat ik die maar tot ochtend opladen. In de ochtend heb ik weer geprobeerd (deze keer dacht ik van het zal nu wel lukken) maar het zelfde probleem was nog steeds hij laad niet op. Dus daarna heb ik weer gebeld en het probleem uitgelegd. Ik heb aan de medewerker van a tot z alles verteld en hij zei aan mij alleen dit ‘’ ja mevrouw wij hebben het voor u onderzocht van daar kreeg u die vacatuur opgestuurd’’) maar toen heb ik aan hem gezegd van volgens mij was Mijn probleem dat mijn laptop niet ging opladen en dat zou u voor mij maken meneer !!!!!!………..
En zo ging ik verder praten maar deze meneer die luisterde nog niet eens naar mij en hij praatte gewoon door mij heen en hij hield gewoon onbeschoft ( de tel neer ). Dus ik was toen echt boos geworden, dus belde ik terug ik had gehoopt dat ik de zelfde persoon weer terug kreeg maar dat was niet het geval. Daarna nam zo’n mevrouw de tel ik heb aan haar ook opnieuw het verhaal uitgelet en zelfs over de ene meneer heb ik uitgelegd dat hij telefoon neerlegde zonder mijn probleem op te lossen (ik vind het nog steeds onbeschoft hoe hij mij behandelde!!!!!!) maar die mevrouw zei van ‘’ ja mevrouw het probleem ligt bij u accu).
Dus gaf ze me een nummer (zo’n dure nummer, ik kwam er achter toen ik die nummer had gebeld dat het een dure nummer is, en de ene meneer hij zei dat ik gewoon gratis moest bellen, want dit vond hij gewoon echt raar dat ze deze nummer had gegeven). Maar toen heb ik ook aan haar gevraagd van maar wat hebben jullie dan gemaakt en ook gezegd van jullie zeggen eerst van oke mevrouw we gaan voor u alles regen dit dat en dan word mijn probleem nog niet eens opgelost ik kreeg een vacatuur met 250 euro dus ging ik aan haar vragen van waarom heb ik het probleem nog steeds. Maar zij heeft ook niks gezegd daarna heb ik aan gegeven dat ik met de directeur/ hoofddirecteur wilde praten, dat mocht niet vind ook raar.
Maar nu heb ik een nieuwe accu besteld van 100 euro dus nu wacht ik nog 1 weken op die accu en daarna ga ik kijken of wie wel doet of niet nou als accu de probleem ook niet is ga ik ze weer terug bellen. Ben wel benieuwd of ik nu wel op een wijze manier wordt geholpen!!!!!!!!!!!

Gewenste oplossing

als mijn laptop maar doet!!!
en ik zit bijna 2 maanden lang met het zelfde probleem.
waarom heb ik dan die bedrag betaald (terwijl i k duidelijk had aan gegeven dat mijn oplader niet oplaadde dat zouden ze OPLOSSENNN).

ik vind van afspraak is afspraak en als iemand klacht heeft moeten ze het op een normale manier regelen in plaats van de telfoon zo maar neer tellegen!!!!