My complaint:

sinds 8 dec.2010 is mijn tante afgesloten van de kabel. Volgens Ziggo is zijn geen abonnee van hun, maar ze betaald al 13 jaar iedere maand door een automatische afschrijving kabelkosten aan Ziggo. Er zijn twee personen die hetzelfde klantnr. hebben bij Ziggo, en dit is nu het probleem. Sinds vrijdag 10 dec. ben ik al bezig om voor elkaar te krijgen dat mijn tante weer wordt aangesloten op de kabel. Tot op heden is me dit nog niet gelukt. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Gister is mij toegezegd dat ze vandaag (17dec.) voor 19.00 uur weer tv kon kijken. Dus niet. Weer gebeld en men vertelde mij nu weer dat dit nooit toegezegd had mogen worden en mijn tante niet eerder dan maandag of dinsdag weer aangesloten kan worden op de kabel. Ze zit nu al weer 10 dagen zonder tv en radio en wanneer is het eind.

Gewenste oplossing

Het enigste waar ik mee tevreden ben is dat mijn tanten z.s.m. weer wordt aangesloten op de kabel.