Back

Complaint: pakket niet bezorgt!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

user-32518 on 18 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

pakket niet gekregen maar wel afgetekend door iemand onder mijn naam dus iemand anders heeft zijn handtekening geplaatst en het pakket gekregen!
hoe kan het nu in gods naam mogelijk zijn dat het pakket word afgeleverd zonder controle van de identeitskaart of dergelijke???!!!
ik ben razend daar ze mij niet helpen bij TNT en mij in de wind laten!!!
en ik het pakket dringend nodig heb!!!!
ik laat dit niet zo en heb al een procedure opgestart!

Gewenste oplossing

nieuw pakket aanbieden of terugbetaling

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste 206rc180, Terecht dat je kwaad bent, als er voor een pakket moet worden getekend mag deze zeker niet bij buren worden afgeleverd. Graag informeer ik je hierover. Volgens mijn gegevens is er via de afzender inderdaad een navraagprocedure gestart. De uitslag is inmiddels bekend en het pakket is terecht. Mocht het toch weer voorkomen, dan adviseer ik je dit direct weer te melden bij de afzender van een volgend pakket. Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn welgemeende excuses aan. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Middels een navraagprocedure is het pakket voor boven water gekomen. Chauffeur had een fout gemaakt is natuurlijk aangesproken. Nynke TNT Post Klantenservice

All complaints of
Report your complaint about PostNL
How works Klacht.nl