Klacht ! bezorging belachelijk laat of post kwijt? KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb de laatste weken veel zaken gekocht via internet. Veel spullen hadden al bezorgd moeten worden of deden er rijkelijk lang over.
Hier een opsomming:

bestelling 1: verzonden 25-11, nog niet bezorgd
bestelling 2: verzonden 29-11 (buitenland), nog niet bezorgd
bestelling 3: verzonden 1-12, nog niet bezorgd
bestelling 4: verzonden 2-12, nog niet bezorgd
bestelling 5: verzonden 4-12 aangekomen 13-12 (brievenbus)
bestelling 6: verzonden 6-12, gekregen 14-12 (brievenbus)
bestelling 7: verzonden 7-12 ontvangen 15-12 (brievenbus)
bestelling 8: verzonden 7-12, nog niet bezorgd
bestelling 9: verzonden 7-12, nog niet bezorgd
bestelling 10: verzonden 11-12, ontvangen 15-12 (brievenbus)
bestelling 11: verzonden 11-12, nog niet bezorgd
bestelling 12: verzonden 12-12 ontvangen 15-12 (brievenbus)

Gewenste oplossing

weer vertrouwd en na een dag bezorgen en mijn pakketjes boven water toveren en bij me bezorgen

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste jojootje, Wat vervelend dat je niet alle deze bestellingen hebt ontvangen en anderen vertraagd. Hiervoor bied ik je mijn excuses aan. Ik kan helaas niet voor je achterhalen wat er mis is gegaan, omdat van briefpostzendingen geen administratie wordt bijgehouden. Ik raad je aan om contact op te nemen met de afzender(s), deze kan inderdaad via onze klantenservice een navraagformulier opvragen om een onderzoek in te stellen naar de vermiste zending. Dit is echter alleen mogelijk, wanneer dit een zending is die waardevol en/of goed te omschrijven is. Ik heb je melding uiteraard geregistreerd om de bezorging op je adres te kunnen verbeteren. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet Annet TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Van briefpostzendingen wordt geen administratie bijgehouden, hierdoor is het helaas niet mogelijk om na te gaan wat de reden is dat deze zendingen niet zijn aangekomen. De klant is geadviseerd om de afzenders een onderzoek te laten instellen bij TNT Post naar de vermiste zendingen. Dit is alleen mogelijk bij zendingen die waardevol en/of goed te omschrijven zijn. Deze melding is geregistreerd om de bezorging het adres van de klant te kunnen verbeteren.

Complaint: bezorging belachelijk laat of post kwijt?

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: