Complaint: Geheugen is brak

user-32541 on 18 December 2010 about Medion in category Electronica - Computers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Computer opgestuurd naar nuth en binnen 2 weken weer retour.
Ze hadden een geheugenmodule vervangen stond op het rapport.
De computer heeft het een dag gedaan liep weer vast kreeg steeds het blauwe beeld over memory die niet goed was.
Weer gebeld naar medion moest de aplication cd erin doen en weer in kooptoestand terug brengen.
Gedaan maar de pc bleef steeds vastlopen en het blauwe beeld bleef steeds verschijnen.
Geheugen eruit gehaald(bleek dat ze het geheugen niet vervangen hadden want ik had ze gemerkt) eerst met een module opgestart weer vastgelopen toen de andere erin gedaan weer vastgelopen.
Toen van mijn zoon de computer het geheugenmodule van 2 gb er uit gehaald er in gedaan sinds dien doet de computer het uitstekend al een week lang geen vast lopers meer.
Weer gebeld zeiden dat ik weer de hele computer moest opsturen terwijl ik zei dat ik de modulen wou opsturen konden ze nieuwe opsturen.
Deden ze niet kon een klacht via een brief insturen .
Via de rechtsbijstand wil ik het laten uitzoeken want je gaat toch geen hele computer opsturen voor een kleinigheidje.

Gewenste oplossing

Dat ze gewoon 2 nieuwe geheugen moulen opsturen.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Medion

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Medion

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that Medion posted

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Niet mee eens met de oplossing van het bedrijf . Koop zelf wel 2 nieuwe geheugenmodulen.(of een van 4 gb) Nooit meer een medion computer. Ben nog steeds in onderhandeling met rechtsbijstand van DAS. Ik kom hier nog op terug als ik iets meer weet

Medion

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Helaas is het niet mogelijk om losse onderdelen om te ruilen.
Het enige dat wij u aan kunnen bieden is inderdaad dat de gehele PC opgestuurd wordt voor reparatie.

Met vriendelijke groet.

All complaints of