My complaint:

Vanaf 2002 hebben wij naast de standaard vermelding ook een extra betaalde vermelding in het telefoonboek van IJsselstein e.o. voor ons bedrijf (afhaalrestaurant). Jaarlijks ontvangen wij omstreeks september een soort verlengingsvoorstel, waarbij gevraagd wordt de gegevens te controleren en (na evenetuele correctie) te bevestigen. In 2009 heb ik daags na ontvangst van dit schrijven schriftelijk laten weten geen prijs meer te stellen op de extra vermelding in de gids van 2010. Ik kreeg een brief terug, waarin meegedeeld werd dat ik dit volgens de leveringsvoorwaarden eerder kenbaar had moeten maken. Telefonisch heb ik laten weten dat ik hiermee kon leven en dat ik nog één keer zou betalen, maar dat het bij de editie van het volgende jaar echt afgelopen moest zijn. Dat was akkoord. In september 2010 ontving ik echter weer een zelfde verlengingsvoorstel (nu voor de gids van 2011). Ik heb de volgende dag een aangetekende brief gestuurd, waarin ik verwees naar mijn brief van 2009 en nog eens duidelijk aangaf dat ik GEEN betaalde vermelding meer wil en dat facturen dienaangaande niet betaald zullen worden Antwoord wederom: u bent volgens onze leveringsvoorwaarden te laat met opzeggen.
Kennelijk zit ik levenslang aan de telefoongids vast. Inmiddels krijg ik aanmaningen, wordt er gedreigd met extra rente, administratiekosten en een incassobureau. Uiteraard betaal ik niet en laat ik het desnoods op een rechtzaak aan komen. Het gaat overigens slechts om een bedrag van € 154.-

Gewenste oplossing

Wettelijk verbod op het stilzwijgend verlengen van een betaalde vermelding in de telefoongids en een reprimande voor het bewust negeren van beeindigingsverzoeken.Publiciteit aan de praktijken van de Telefoongids, want ik zal vast niet de enige zijn die op deze wijze wordt lastig gevallen. Misschien iets voor Youp van t Hek? Ik vind de Telefoongids een irritante, arrogante, autistische organisatie, die gelukkig zijn langste tijd heeft gehad.