My complaint:
Wij zijn zeer ontevreden, teleurgesteld en boos over de manier waarop rang1tickets tickets verkopen voor de astronomisch hoge prijs van 135,- euro voor rang 1 kaarten,
Die volgens de e-tickets die we van ze hebben ontvangen oorspronkelijk 85,- + 3,50 is 88,50 kosten.
We waren niet op de hoogte van de werkwijze van rang1tickets (spijtig genoeg),
We dachten dat we originele Circus du Soleil tickets bestelden, met originele prijzen.
En nu blijkt dat, op de officiële website van Circus du Soleil voor deze betreffende voorstelling rang 1-kaarten beschikbaar zijn voor 85,- euro.
Buiten het feit dat we überhaupt niet goedkeuren dat kaarten tegen een hogere prijs verkocht kunnen worden,
kunnen we tot op zekere hoogte nog begrip opbrengen voor jullie stelling in de begeleidende brief “prijs is gebaseerd op vraag en aanbod”, en dat de kaarten dus misschien wat hoger geprijsd zijn.
Met bijvoorbeeld 10 tot 20,- euro verschil met de oorspronkelijke prijs hadden we kunnen leven, bijvoorbeeld omdat er bij de organisatie zelf geen kaarten meer te krijgen zijn.
Maar meer dan 50% van de oorspronkelijke prijs gaat echt veel te ver, zeker als blijkt dat diezelfde categorie plaatsen zelfs nu nog beschikbaar zijn voor dezelfde voorstelling!
Daarmee gaat argument ‘prijs gebaseerd op vraag en aanbod’ niet meer op.
We hebben 186 euro teveel betaald. Wat een ont-zet-tend verschil op 4 kaartjes!
Gewenste oplossing
We staan open voor een aanbod van rang1tickets om ons tegemoet te komen met een bedrag in de vorm van een restitutie.
We zijn benieuwd naar het voorstel van rang1tickets,
ze kunnen rekenen op onze volledige tevredenheid met de oplossing het bedrag van 186,- euro (135-88,50=46,50*4= 186) te restitueren.
