My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij maak ik u kenbaar dat mijn abonnement Internet Plus Bellen van KPN per 11 mei 2010 is beeindigd. Ik heb in april of zo iets de Experia Box en Digitenne Tv teruggestuurd. Op 10 mei 2010 krijg ik een brief van KPN dat mijn Internet Plus Bellen aansluiting om te zetten naar een gewone telefoonaansluiting en kan ik gebruik maken.Ik heb het niet gevraagd want had ik niet kunnen gebruiken de Internet Plus Bellen zonder Experia Box.Bovendien krijg ik nog steeds rekeningen vanaf mei tot nu en de waarschuwingen dat ik bij KPN schuldig ben. Krijg ik ook brieven van Vesting Finance Incasso.Ik heb wel bewijzen van mijn bankafschriften dat ik tot nu heb ik betaald,maar ik kan niet meer voor niks blijven betalen.Ik heb ook paar keer KPN gebeeld, maar hebben ze niks geregeld. Ik hoop dat u kunt me helpen om een oplossing voor dit probleem te vinden en hoe kan ik mijn geld terug krijgen want is niet mijn fout. Ik verzoek u vriendelijk te reageren op mijn brief en ik wacht op uw reactie.
Hoogachtend,
Cojocariu Lucia Mariana.

Gewenste oplossing

Ik wil mijn geld terug en dat ik niet meer brieven met betallingen wat voor niks moet betalen krijgen. Als u een andere oplossing heeft dan give u me een advies hoe ik moet doen, aub. Dank u.