My complaint:

na het controleren van mijn rekeningen kwam ik er achter dat ik toren hoge bedragen betaal aan hi kpn wat niet terecht is ik heb mijn abbonoment laten verlagen maar geen toestemming gegeven om mijn onbeperkt internet eraf te halen en dit is wel gebeurd heb ook nooit een bevestiging gehad van kpn over het veranderen van mijn abbonoment aangezien dat ik al 7 jaar klant ben bij kpn en nooit problemen heb gehad en mijn rekeninging zaten altijd rond de 60 70 euro niet meer en in 5 maanden tijd heb ik ineens een verschil van 2200 euro dit vind ik onacceptabel als trouwe klant nog niet eens een waarschuwing krijgen.en ze hebben nog niet eens toestemming gehad van mij gehad om eindeloos intyernet eraf te halen

Gewenste oplossing

het verschil van 2300 terug krijgen