15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

15 years ago - Beste adnanoner, Hartelijk bedankt voor je reactie. Ik vind het erg vervelend dat door de stakingen een aantal postzendingen niet is bezorgd en bied je hiervoor mijn verontschuldigingen aan. Graag wil ik hierop reageren. Het betreft hier ongeregistreerde postzendingen. Van deze zendingen vindt geen registratie plaats zoals gebeurt met zendingen die worden verzonden met een barcode. Ik kan daarom helaas niet nagaan wat er met deze zendingen is gebeurd. Voor deze postzendingen bestaat volgens onze Algemene Voorwaarden geen schadevergoedingsregeling. Uiteraard is je klacht wel gemeld aan de verantwoordelijke afdeling. Je informatie zal worden gebruikt om onze dienstverlening te verbeteren. Voor het ondervonden ongemak bied ik je nogmaals mijn welgemeende excuses aan. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Wim Klantenservice TNT Post

15 years ago - Beste Wim, Vriendelijk bedankt voor je reactie. Het gaat inderdaad om pakketjes die via de briefpost worden verzonden. Ik maak echter wel gebruik van een Pitney Bowes apparaat. Maakt dit uit? Is het überhaupt mogelijk om een soort van track and trace te in combinatie met briefpost? Met vriendelijke groet, Ad Oner