My complaint:

Dat Arke je wel laat betalen voor een service terwijl deze niet mogelijk is.
Want je komt namelijk op Schiphol en de balie om je bagage af te geven is dicht dus je kunt gewoon in de rij gaan staan net als ieder ander met het verschil dat ik 60,00 euro heb betaald om in de rij te staan

Gewenste oplossing

Teruggave 60,00 euro