My complaint:

Ik heb in juni een nieuw abbo afgesloten bij de tfortelecom hsum. Ik wilde het zelfde abbo als dat ik ook bij mn andere provider had, dus met internet en smsbundel want ik sms vrij veel. Al 8 jaar lang heb ik een abbonoment en al zolang de smsbundels bestaan heb ik die al erbij afgesloten. Dus ook deze keer.. maar helaas is de verkoper hem vergeten aan te vinken. Maar de eerste telefoon rekening was 220 euro.. ik dacht hoe kan dit in hemelsnaam! maar dat bleek dus dat hij mn smsbundel vergeten was. EN NU?!??!

Gewenste oplossing

Ik heb een rekening van 220 euro al betaald..
Maar toen ik inlogde op de site zag ik dat er voor die maand ook al weer 90 euro overheen zat. Zonder me hiervan bewust te zijn!!!
ik zou heel tevreden zijn als t for telecom me hierin tegemoet komt. Die 90 euro van mn 2e maand bijvoorbeel kwijtschelden.