Offered solution:

Deze klacht is doorgegeven aan de leidinggevende van de postbezorgers omdat beschadigde zendingen horen te worden herverpakt. Hij zal dit bespreken met de bezorgers en er op toezien dat de kwaliteit van de bezorging verbeterd.

Helaas kunnen we niet controleren waar dit poststuk geopend is of waar de inhoud is gebleven. Het gaat hierbij namelijk om briefpost waar geen administratie van wordt bijgehouden.

Volgens onze Algemene Voorwaarden, is er bij het verzenden van basis pakketten en briefpost, bij verlies en/of beschadiging geen recht op schadevergoeding. TNT Post is alleen aansprakelijk voor zendingen die met een aanvullende dienst “verhoogd aansprakelijk” worden verzonden.