My complaint:

Zo ver kan het komen met door het protocoliseren van alles. Aanleiding was een poging tot oplichting (althans dat vermoed ik) door via de telefoon de betaling van een achterstand naar een ander dan het gebruikelijke telefoonnummer te laten overmaken.

Gewenste oplossing

Anno 2011 moet ieder bedrijf en zeker de afdeling klachten gewoon per email benaderd kunnen worden. Nu zegt de helpdesk van NUON dat het bedrijf helaas GEEN Email adres heeft. Ongelovelijk maat waar.